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[保险] 试用、试听、试驾,如何让你的保险买出"体验感"?

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现在大家消费,都讲究一个体验感。买车有试驾,报兴趣班有试听,美容养生有体验券,那么,买保险能先体验一下吗?
众所周之,保险是出险的时候才能用上的。虽然我们为了美好生活,会给家庭成员配置各种各样的保险,可是,什么时候能用上,什么情况下能用上,还真是不知道啊!这怎么体验呢?而且每个买保险的人,都希望自己平平安安的,用不上这份保险,不体验才好呢!
其实,我说的这个体验感,理赔服务只是其中一种,在你买保险的每个环节当中,只要用心体会,都可以体验到保险服务的优劣。



一、你,被推销了吗?
如今,家里有保单的人是越来越多了。可是,都是在什么情况下买的保险呢?
曾经有客户说,当时买了一份保险,就是因为一个很好的朋友进了保险公司,在家里坐了三个多小时,尽管他说了各种不买保险的理由,比如没钱、跟老婆商量一下、考虑一下等等,都被朋友用话术堵回去了。



最后实在无奈,碍于面子买了一份几百块钱的。虽然朋友说这份保险特别好,有分红,还能存钱什么的,他已经听不进去了,只想快点结束这场交易。
这份保单交了三年费以后,已交保费只有2000多,可是越想越觉得不合适,除了一份意外没有任何保障,最后还是决定退保了。
这样的销售虽然也签单了,但是客户是碍于情面才买的,而这种现象,曾经又是数不胜数的。
以前的保险给人的一个印象标签就是"坐你家不走了,一直说",业务员觉得给客户送去了保障,可是,客户会开心吗?他连自己买的是什么都不知道,体验感就是无从谈起了。



如今这样的现象少了很多,随着很多高学历、高素质人士入职保险行业,专业的保险经纪人渐渐崛起,在众多80后、90后的心里,买保险也不再是一个靠人情销售的事情了。这种情形在一二线城市表现的尤为明显。
如果你对于保险没有基本的认知,不知道自己需要什么保险,只是被周围的业务员推销某种产品,不管他推销的是什么,这个时候的你,都是不适合买保险的。
如果他们启发了你的保险意识,让你觉得家庭是应该有一份保障,这是好事。但是,有意识,不代表你真的知道自己要什么。
保险是长期缴费,一般重疾险少则十年,多则三十年,总保费可能二三十万。这笔开支对于任何家庭来说不算少,当然应该慎重考虑。
二、如何有体检感?
买保险,是一件很严肃的事情,其实确切的说,是申请一份保险。人身保险的申请都是有准入条件的。比如健康险对于被保人的身体有严格的要求,意外险则不会保危险系数超高的行业。不管是买什么保险,前提都是需要符合投保条件才行。



当你买一份保险的时候,可以多找几家公司的代理人或保险经纪人,分别体验一下找不同的人买保险,到底有什么不一样的体验感。
有保险需求的人很多,但是大家为什么不敢去主动联系代理人呢?主要还是怕被缠上,怕被忽悠,以至于让大家望而却步了。
真正专业的保险业务员,只会就事论事,根据需求解决你的问题,不会让别人感到烦感。
1、体验感之一——是否关注你的需求
当我们买一份保险的时候,可能是因为自己觉得需要,主动去找保险代理人,也可能是因为亲戚朋友做这行,来启发你的保险需求。不管是哪种原因,这时候你意识到,自己需要一份保险了。
不过,别急!当我们意识到自己需求一份保险的时候,不能趁热打铁就找熟人买一份。先要想好了,我买保险,想要解决什么问题?
比如,想解决患重疾后收入损失的问题,OK,买一份重疾险。多少保额能够呢?50万差不多。那需要多少保费呢?这个时候,可能就需要找保险业务员来算一算了。
重疾险的产品五花八门,50万保额,可以做到年交3000多到年交10000多不等,产品各有优劣,需要找一个专业的人士来认真讲解,通过取舍之后,再选择适合自己的那款。



如果你和业务员说需要一份保险,还没有说自己有什么需求呢,业务员直接就给你推荐产品,你就要格外小心了。这就像还没说哪里不舒服,就直接给你开药了,吃着会踏实吗?
2、体验感之二——是否关注你的健康
健康告知的重要性我在文章里多次强调过。买保险的初衷是希望得到一份保障,不管哪家公司的哪款产品,不管买的价格便宜还是贵,被保人健康状况是否满足健康告知,对未来的理赔会有直接影响。
这是在投保时需要重点关注的,如果业务员没有询问你的健康状况,或者简单一笔带过,我们很难把信任交付他手。
3、体验感之三——是否有持续保单检视服务
保险买完并不是一劳永逸了。签单之后,其实只是服务内容的开始。
我们关注的保险服务应该在于是否有每年保单检视服务,把保障责任每年梳理一遍,让客户清楚的知道自己的保险都保什么、不保什么;短期险到期以前,会不会有提前的续保提醒等。
有些业务员中秋送月饼、过年送对联等等,以为这些就是保险的服务了,其实不然!



诚然,小礼品的营销策略很有效,不少客户也很吃这一套,但实质上不过是为了增加和客户的黏性,刷个存在感而已,或者为了业绩想让客户加保,并不是真正的服务。
保险服务的本身,还是要在专业上下功夫。随着社会的发展,人的经济能力、家庭人口结构都是不断在变化,保险同样也需要与时俱进,不断调整优化。让客户的利益最大化,尽可能花最少的钱,做最完善的保障。
好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。
春雨润物是无声无息的,但是却让大地万物得到了滋养。买保险的体验感也是如此,不是没有,只是需要你用心去体会而已。
可以没有创意,但绝不能没有意义!可以没有热度,但绝不能没有温度!
请关注本人微信公众号:【今日说保】(ID:todaybao)
这是一个有态度、有温度的公众号……

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
用试听试驾,如何让你的保险。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
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